Handelsbetingelser

Alle KARMAMIA Copenhagen produkter på lager i vores online shop afsendes indenfor 1-2 dage fra vores lager i Danmark.

Bestillinger foretaget inden kl. 13 afsendes samme dag, og leveres i langt de fleste tilfælde dagen efter. Ønskes levering lørdag er det muligt ved at vælge GLS Pakkeshop og afgive bestillingen inden kl. 13 fredag.

Forsendelse

Fragten er GRATIS i hele verden på alle ordrer og i Danmark kan du frit vælge mellem hjemmelevering (GLS eller DAO kan vælges), levering til din arbejdsplads (GLS), eller en pakkeshop. For resten af verden sker gratis hjemmelevering via UPS eller GLS.

For ordrer til Norge opkræver vi den norske moms (MVA) gennem VOEC-systemet. Det er inkluderet i de viste priser og der vil ikke blive opkrævet yderligere MVA eller told i Norge.

På ordrer fra andre lande uden for EU sparer du 20 % moms – det trækkes automatisk i de viste priser, afhængig af det valgte forsendelsesland.

Når vi afsender dine varer, sender vi dig en e-mail med sporingsnummer på pakken.

Retur

Du kan returnere din ordre i to uger efter den er leveret og modtage fuld refundering eller bytte til en anden vare. Du er velkommen til at prøve tøjet, som du ville gøre i en butik.

Returfragt er GRATIS fra Danmark og GRATIS fra E.U. lande, Norge og Schweiz. Returforsendelse ved ombytning (eller delvis returnering) er GRATIS fra alle lande. For fulde returneringer fra lande uden for EU, Norge eller Schweiz, fratrækkes et returforsendelsesgebyr på 20 EUR / USD fra det returnerede beløb.

Det er muligt at få en returlabel på www.karmamiacph.com/retur

Det er ikke muligt at returnere en ordre ved at afvise levering eller undlade af afhente pakken, og det kan resultere i tab af forsendelsen.

Betalingsmuligheder

Vi accepterer alle gænge betalingsmetoder såsom Dankort, VISA/Mastercard eller MobilePay via vores sikre betalingsudbydere QuickPay, Klarna (Tyskland, Sverige, Norge) eller PayPal (udenfor Danmark).

Betalingen reserveres på kortet og trækkes først, når vi afsender dine varer. Alle priser er inklusiv dansk moms. Hvis din leveringsadresse er uden for EU, betaler du ikke moms, og den vil automatisk blive trukket ved kassen.

Fejl og reparationer

Inden for 24 måneder fra købsdatoen vil vi reparere, ombytte, refundere eller give rabat på din vare, hvis den har fejl, der ikke er relateret til forkert håndtering af varen. Du skal inden for rimelig tid give os besked om, at du har opdaget en fejl.

Kontakt os venligst på [email protected], hvis du har opdaget en fejl, og vi vil hjælpe dig med at løse problemet.

Personlige oplysninger

Dine personoplysninger er kun til intern brug og vil kun blive brugt af KARMAMIA ApS.

Du skal give os dit navn, adresse og telefonnummer ved bestilling. Dine oplysninger gemmes af os i maksimalt 5 år, som krævet af de danske myndigheder. Send os en besked på [email protected], hvis vi vil vide, hvilke oplysninger vi har gemt. Dine kreditkortoplysninger er kun synlige for vores betalingsudbyder og overføres på en sikker måde. Se venligst vores privatlivspolitik for alle detaljer.

Klager

Hvis du har en klage, bedes du kontakte os på [email protected], så vil vi gøre vores yderste for at løse problemet. Hvis vi ikke kan blive enige, kan du klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen:

Center For Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er bosat i et andet EU-land, kan du klage til EU-kommissionen ec.europa.eu/odr

Disse vilkår og betingelser blev opdateret 21/1/2021.

KARMAMIA ApS
CVR. nr. DK37868175
Bank: Nordea, reg. nr. 2063, kontonr. 6892716143
[email protected]
Tlf. +45 78 77 43 20